DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ)
Encontre aqui as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossas joias e serviços.
Perguntas e Respostas
Sim! Todas as nossas joias são produzidas com Ouro 18k. Trabalhamos exclusivamente com esse padrão, que representa 75% de ouro puro na composição, garantindo qualidade, durabilidade e valor de mercado.
Sim! Atendemos presencialmente na Região Metropolitana do Recife com visita a domicílio, garantindo conforto, comodidade e segurança em todo o processo de compra.
Com certeza! Realizamos envios para todo o Brasil e também para o exterior, com transporte seguro e rastreável pelos Correios.
Sim! Trabalhamos com personalização de acordo com a sua preferência. É possível solicitar cravação de pedras, criação e impressão de desenhos a laser, xilogravura, ajuste de comprimento e de espessura. Entre em contato pelo WhatsApp e traga sua ideia. Teremos prazer em transformá-la em uma joia única.
Sim! Realizamos reparos e ajustes como aumento ou redução de medidas e ajuste de comprimento, respeitando as características originais da peça.
Sim! Caso você deseje transformar joias antigas ou quebradas em um novo modelo, o ouro do próprio cliente pode ser utilizado como parte do pagamento, após avaliação técnica. Dessa forma, é possível reaproveitar o material e investir apenas na diferença necessária para a confecção da nova joia.
Todas as nossas joias acompanham estojo. O cliente pode optar por retirada no ateliê ou entrega por motoboy. Para envios nacionais ou internacionais, utilizamos os Correios, com transporte seguro e rastreável.
Não trabalhamos com troca ou devolução. No entanto, caso a joia apresente defeito de fabricação, garantimos troca ou reparo sem custo, conforme avaliação técnica.
Os valores variam de acordo com o modelo, peso e acabamento das joias em Ouro 18k. Além disso, os preços acompanham a cotação do ouro na bolsa de valores, garantindo transparência e preço justo.